Marktplatz-Support (Amazon & eBay)

Wir betreuen Ihre Listings auf Amazon und eBay, beantworten Käuferanfragen und halten Ihr Konto gesund und übersichtlich.

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Das Problem

Marktplätze bringen Umsatz, verlangen aber ständige Aufmerksamkeit: Listings werden gesperrt, Käufer warten auf Antworten, und Bestände laufen auseinander. Nebenbei lässt sich das kaum sauber erledigen.

Das ist enthalten

Erstellung und Optimierung von Listings
Pflege von Preisen, Beständen und Varianten
Beantwortung von Käufernachrichten
Überwachung von Kontostatus und Leistungskennzahlen
Bearbeitung von Retouren und Fällen nach Ihren Vorgaben
Abgleich mit Ihrem eigenen Shop

Das bekommen Sie

Optimierte Listings
Laufende Betreuung von Konto und Nachrichten
Wöchentliche Statusübersicht
Monatlicher Bericht zu Umsatz, Bewertungen und offenen Punkten

Ablauf

So läuft es ab

01
Konto-Check
Wir prüfen Listings, Kontostatus und offene Fälle und erstellen eine Prioritätenliste.
02
Regeln festlegen
Sie legen fest, wie wir mit Rückfragen, Retouren und Preisänderungen umgehen.
03
Laufende Betreuung
Wir pflegen Listings, beantworten Nachrichten und behalten Kennzahlen im Blick.
04
Reporting
Regelmäßig erhalten Sie einen Überblick über Entwicklung und Handlungsbedarf.

FAQ

Häufige Fragen zu dieser Leistung

Übernehmen Sie auch Amazon-Werbung?

Einfache Sponsored-Products-Kampagnen können wir betreuen. Für große Werbebudgets empfehlen wir eine spezialisierte Betreuung, die wir gern mit Ihnen abstimmen.

Wie schnell werden Käufernachrichten beantwortet?

Innerhalb der vereinbarten Servicezeiten in der Regel am selben Werktag. Die genauen Zeiten legen wir gemeinsam fest.

Können Sie gesperrte Listings wiederherstellen?

Wir bearbeiten Fälle und Einsprüche sorgfältig, aber die Entscheidung liegt beim Marktplatz. Versprechen können wir es nicht.

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