Lead-Tracking von Facebook bis zum Auftrag

Ausgangslage

Das Unternehmen gewann einen Großteil seiner Anfragen über Facebook Lead Ads. Die Leads landeten jedoch nicht zuverlässig im CRM, und Meta erfuhr nie, welche Anfragen später zu Besichtigungen oder Aufträgen wurden. Die Anzeigen wurden deshalb auf reine Formular-Ausfüllungen optimiert, nicht auf echte Kunden. Das Team hatte keinen belastbaren Überblick darüber, welche Kampagnen sich tatsächlich lohnten.

Lösung

Wir haben eine Verbindung zwischen Facebook Lead Ads, HubSpot und der Meta Conversions API aufgebaut. Jeder neue Lead wird sofort als Kontakt und Deal in HubSpot angelegt. Sobald das Vertriebsteam einen Deal in eine neue Pipeline-Stufe schiebt, geht das passende Conversion-Event an Meta zurück. So lernt der Anzeigen-Algorithmus, welche Leads wirklich wertvoll sind.

Umsetzung

Zuerst haben wir die Pipeline-Stufen in HubSpot gemeinsam mit dem Kunden festgelegt und sauber benannt. Anschließend haben wir in Zapier die Übernahme der Lead-Formulare inklusive Feldzuordnung eingerichtet. Ein zweiter Zap reagiert auf Stufenwechsel in HubSpot und sendet die Events mit gehashten Kundendaten an die Meta Conversions API. Zum Abschluss haben wir die Events im Meta Events Manager geprüft und das Team in die Pflege der Pipeline eingewiesen.